Sudah Menutup Kartu Citibank Malah dikirimi Kartu Baru

Saya telah menutup Citi Clear PayWave xxxx-xxxx-xxxx-3864 atas nama Slamet Chahyadi pada 28 desember 2010 sekitar 8.30 WIB dengan menelepon ke 2529999 (saya lupa mencatat nama CS nya).

Perlu dicatat juga, sebelum menutup kartu tersebut saya telah konfirmasi ke CS yang bersangkuta bahwa saya tidak memiliki tunggakan dan dibenarkan. Kemudian CS menawarkan kartu lain sebagai pengganti, namun saya tolak karena kartu ini jarang saya gunakan.

Akan tetapi kemarin ketika saya membuka Citibank Online, saya terkejut ketika menemukan di acount bahwa saya memiliki satu nomor baru dengan nomor xxxx-xxxx-xxxx-0257 dengan kredit terpakai RP.219600. Saya coba konfirmasi ke CS Citi Bank kembali 2 Januari 2011 sekitar pukul 10.40 wib dan diterima oleh ibu Gisela.

Ketika saya tanyakan hal tersebut, CS tersebut mengatakan itu adalah nomor kartu pengganti saya yang baru. Karena kartu tersebut dalam proses pengiriman, saya disuruh menerima saja kartu tersebut dan telpon kembali untuk menutup kartu tersebut.

Pertanyaan saya Mengapa saya dikirimi kartu baru, padahal sudah konfirmasi saya tidak ingin kartu tersebut?. Andaikata Citibank bisa mengundang saya, agar kita bisa mendengarkan kembali percakapan dengan CS pada tanggal tersebut bersama-sama.

Kemudian kartu yang bahkan masih dalam proses pengiriman mengapa saya sudah ada kredit?, padahal seharusnya malah Citibank memiliki hutang kepada saya sebesar RP.5400.

Permohonan saya, tolong tidak usah di kirim ke saya kartu tersebut karena tidak akan terpakai.

Terima kasih

Slamet Chahyadi
Jl. Metros, Semper Barat-Cilincing jakarta
slamet.chahyadi@gmail.com
08118113144

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)