Lion Air Merusak Barang di Bagasi

Kamis 30 Desember 2010 pukul 11.30 wib saya berangkat dari Bandara Juanda - Surabaya menuju Mataram menggunakan maskapai Lion Air JT640. Saya menitipkan satu koper di bagasi pesawat dengan nomor tag 483737. Setibanya di Bandara Selaparang - Mataram, ternyata koper saya bersama satu koper seorang penumpang lain tertukar dengan koper milik penumpang yang tujuan Banjarmasin.

Atas hal ini saya melaporkan ke pihak Lion Air, dan mereka menyanggupi untuk mencarikan koper saya yang tertukar itu. Awalnya pihak Lion Air berkeberatan untuk mengirim koper saya ke hotel tempat saya menginap di pulau Lombok (walaupun jarak tempuhnya kurang dari 30 menit dari Bandara), tapi setelah dipaksa akhirnya mereka mengirimkan juga koper saya ke hotel dua hari kemudian.

Akan tetapi hal yang lebih mengecewakan lagi adalah koper saya diantarkan ke hotel dalam keadaan rusak. Koper sudah tidak dapat ditutup lagi karena semua pengaitnya yang dirusak. Atas masalah ini, pihak Lion Air tidak mau bertanggungjawab, malah menuduh saya yang tidak menutup koper sejak keberangkatan di Surabaya. Sungguh tuduhan yang membuat orang tertawa kalau mendengarnya.

Memang tidak ada isi koper yang hilang karena tidak ada barang berharga selain pakaian saja. Tapi tetap saja koper itu saya beli dengan rupiah, dan kini kondisinya sudah rusak dan tidak bisa dipakai lagi. Lion Air yang seharusnya bertanggungjawab, tapi karena saya bukan orang yang begitu mengerti tentang hukum, saya hanya bisa pasrah tanpa bisa menuntut Lion Air lebih lanjut.

Jadi maksud saya menuliskan ini agar bisa menjadi pertimbangan tersendiri bagi calon penumpang lain, agar berhati-hati memilih maskapai penerbangan. Terlebih jika Anda para pembaca terpaksa harus memilih Lion Air, semoga tidak ada kejadian kehilangan atau kerusakan atas barang bagasi Anda. Selain juga semoga Anda bisa terhindar juga dari kejadian delay yang saya alami juga saat kepul.


Amelia
PT. Unggul Niaga Utama
Jl. Raya Jemursari 246 Surabaya
amel_2000@yahoo.com
031849017

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)