Jawaban CIMB Niaga Tidak Memuaskan

Dua bulan yang lalu saya mencetak rekening koran dari rekening tabungan perusahaan (a/n PT. MARITZA MANDIRI) di CIMB Niaga Cabang Lembong Bandung untuk masa Januari 2009 hingga Desember 2009, tapi ternyata rinciannya di bulan Juni hingga Agustus 2009 ada yang hilang.

Saya pun meminta penjelasan CIMB Niaga Cabang Lembong Bandung melalui customer service dan marketingnya. Pihak CIMB Niaga mengatakan ini adalah kesalahan intern (permasalahan di IT system CIMB NIAGA) dan menjanjikan 2 hari akan ada jawabannya. Tetapi hingga hari ini sudah 2 bulan berlalu pihak CIMB tidak memberikan jawaban yang memuaskan.

Pihak kami meminta pihak CIMB untuk membuat surat pernyataan untuk kami, dimana surat pernyataan tersebut sebagai lampiran Laporan kami atas hilangnya rincian laporan keuangan tersebut ke Kantor Pajak. Akan tetapi CIMB NIAGA pun tidak bersedia membuat surat tersebut dengan alasan permasalahan intern (banyak yang cuti, tidak ada di tempat, dll) yang tidak bisa kami terima.

Rasanya sangatlah tidak pantas untuk bank sebesar bank CIMB NIAGA terjadi kesalahan system IT-nya memakai alasan yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan IT system.


Muhammad Riyadi
Kembar Barat 34 Bandung
mh.riyadi@gmail.com
0816627334

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)