Menunggu Hasil Investigasi dan Konfirmasi Koneksi AHA Tidak Sesuai Paket

Saya mendapatkan kecepatan koneksi yang tidak sesuai dengan paket yg diambil. Ini bermula ketika saya dengan Nomer AHA 414460** mengambil paket fantastis1 (28/12) dengan kecepatan 3,1 mbps. Ketika over quota (29/12/2010), kecepatan turun menjadi 200 kbps (setara dengan paket ekonomis).

Kemudian saya mulai mengaktifkan lagi paket fantastis(29/12/10) yg baru, seharusnya kecepatan kembali ke awal (3,1 mbps) namun ternyata sampai paket yang baru diaktifkan lagi (30/12.20)kecepatan tetap tak berubah.

Saya sudah coba telp ke Customer Service AHA, jawabannya akan diteruskan ke pihak investigasi, hasilnya akan dikonfirmasi. Akan tetapi sampai saat suara pembaca ini dikirimkan belum ada konfirmasi mengapa hal ini bisa terjadi. Ini untuk yg kedua kalinya terjadi pada saya.

Saya tidak mengerti, apa begini caranya AHA melayani pelanggannya dan dimana janji pihak investigasi AHA untuk menghubungi saya?.saya benar-benar kecewa dan merasa tertipu. Semoga tidak ada pelanggan AHA lain yg mengalami hal yang sama dengan saya.

Terima Kasih.Bambang Setiawan
Teluk Gong,Jakarta Utara
begundalmetal@gmail.com
02191722493

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)