Meminta Pertanggungjawaban Charge Credit Card Dua Kali Valuair

Saya membeli tiket Valuair tujuan Singapore untuk 2 (dua) orang menggunakan credit card. Pada waktu statement saya datang ternyata saya di-charge dua kali!

Setelah itu saya mencari contact detail untuk meminta pertanggungjawaban. Ternyata susah sekali. Sampai saya harus telepon ke Australia untuk menghubungi head office. Sangat mengherankan Valuair tidak ada office di Jakarta!

Setelah sambung ke office di Australia saya diminta faks dan sudah saya lakukan. Pendek cerita saya sudah faks ke Australia tiga kali dan sampai sekarang mereka menyatakan tidak terima!

Huh, saya rasa saya dipermainkan oleh Valuair yang dengan seenaknya mengambil uang konsumen secara ilegal.

Service dari Valuair sangat mengecewakan dan saya tidak akan pernah lagi naik Valuair. Sama dengan teman dan kerabat saya yang juga sangat kecewa dengan service-nya. Delay, cancellation, poor frontliners.

Saya harap ada tanggapan dari pihak Valuair.

Fransisca
PIK Jakarta
fransiscatjong@hotmail.com
081317081333

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)