Penawaran 3 Bulan Gratis Telkom Vision Tidak Gratis!

Pada bulan September 2010, berkali-kali Customer Service dari 147 menelepon saya. Tujuanya untuk menawarkan gratis 3 bulan telkomvision karena saya pelanggan speedy dari thn 2007. Saya sudah menolak dengan alasan sudah pasang Televisi(TV) berlangganan, akan tetapi tetap telepon penwaran itu terus menerus hingga keesokan harinya.

Penawaran tersebut selama 3 bulan gratis telkomvision, dan jika kelak tidak ingin diperpanjang tinggal telepon 147 untuk tidak jadi berlangganan telkomvision. Operator tesebut juga bilang "Yang penting ibu sudah coba dulu penawaran ini. Penawaran ini gratis untuk semua pemasangan dan bila tidak setuju diperpanjang tidak akan dikenakan biaya untuk pelepasan alat2nya kembali. Intinya ini supaya ibu mencoba dulu, barangkali ternyata tv langganan ibu yang distop dan beralih ke telkomvision"

Akhirnya datanglah teknisi untuk pasang telkomvision, kemudian saya tanya apakah benar seperti yang ditawarkan di telpon, ini gratis selama 3 bulan dan bila tidak mau lanjut tinggal telpon 147 untuk berhenti dan dicabut alat-alatnya?. Teknisi itu menjawab iya, karena ini masa promosi pengenalan telkomvision jadi memang gratis.

Ternyata telkomvision siarannya sering tidak sinkron antara suara dan gerakan mulut membuat kami pusing nontonnya. Juga channelnya sering hilang, membuat kami harus update channel setiap ingin menonton. Akhirnya telkomvision lebih sering dimatikan alias tidak pernah ditonton.

Bulan Des 2010, tagihan speedy membengkak menjadi 340000 rupiah, ternyata itu termasuk bulanan telkomvision plus speedy. Kemudian saya telpon 147, komplain karena harusnya telkomvision gratis dan sekalian saya juga ingin berhenti tidak melanjutkan penawaran gratisnya. Jawabannya harus ke Kantor Telkom pusat untuk mengisi formulir tidak jadi berlangganan.

Aneh sekali, padahal penawaran lewat telpon, pemberhentian harus ke kantor. Saya komplain karena sewaktu ditawarkan tidak seperti itu. Akhirnya operator 147 bilang agar saya telpon lagi nanti akhir tahun. Hari ini tgl 30 Des 201 saya telpon lagi ke CS 147, ternyata dibilang bahwa terjadi pengikatan berlangganan selama1 1 thn dan 3 bulan pertama itu gratis.

Pada bulan September 2010, berkali-kali Customer Service dari 147 menelepon saya. Tujuanya untuk menawarkan gratis 3 bulan telkomvision karena saya pelanggan speedy dari thn 2007. Saya sudah menolak dengan alasan sudah pasang Televisi(TV) berlangganan, akan tetapi tetap telepon penwaran itu terus menerus hingga keesokan harinya.

Saya komplain lagi, karena sewaktu penawaran tidak ada pengikatan selama 1 tahun, yang ada saya ditawarkan untuk coba gratis 3 bulan, bukannya free iuran 3 bulan untuk berlangganan 1 thn.

Bagaimana ini telkomvision dan telkom. Saya pelanggan setia Speedy, Telkom serta Telkomsel. Jangan sampai pelanggan ditipu seperti ini dengan pemaksaan untuk berlangganan. Mohon untuk ditindaklanjuti untuk pemberhentian telkomvision untuk nomor 4129-7148-235.

Terima kasih

 

Ayunisa
Cahaya Kemang Permai blok C no 7 Jatikramat Bekasi
ayunisa@yahoo.com
0811964437

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)