Garansi Cape BlackBerry Oke Shop dari Trikomsel

Unit BlackBerry (BB) sudah diberikan dari tanggal 4-12-2010 di Service Point Kelapa Gading dan sudah berkali-kali dihubungi awalnya petugas service mengatakan setelah 14 hari kerja baru bisa ditanyakan statusnya. Saya telepon kembali pada tanggal 23-12-2010 (sudah 14 hari kerja) masih belum bisa memberikan keterangan. Dengan alasan dari pusat belum ada kabarnya, pindah tempatlah, diberitahukan Senin, 27-12-2010, telepon kembali untuk menanyakan konfirmasi status service-nya.

Tanggal 28-12-2010 saya telepon dari pagi 'sangat sulit' untuk dihubungi. Siang baru saya telepon dan setelah beberapa kali akhirnya tersambung. Dan, hanya mendapat alasan konfirmasi klasik. Belum ada kabar ditunggu saja.

Saya heran. Untuk mengetahui status unitnya saja progress sampai di mana tidak bisa memberikan keterangan yang jelas? Ada no order service ada keterangan rusak. Namun, untuk dapat konfirmasinya saja apa customer yang harus cape telepon sampai beberapa kali sampai diangkat hanya untuk mendapatkan konfirmasi.

Sampai berapa lama lagi selesai service-nya. Apa saja yang rusak. Apakah ada spare part yang diganti termasuk garansi atau tidak. Kalau seperti ini, hanya menunggu dan menunggu tanpa kepastian, tidak seperti layanan purna jual yang lainnya. Sudah dari tanggal 4-12-2010 akankah mau lebih sampai sebulan 4-01-2011?

Anggoro
Meruya Kembangan DKI Jakarta
agbozzy@gmail.com
08568077127


 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)