Mesin Cuci Sanyo Baru Dua Bulan Rusak Tiga Kali

Pada September 2010 (seminggu setelah lebaran) kami membeli sebuah mesin cuci merk Sanyo type ASW A76HT di Toko Sabar Jombang untuk menggantikan mesin cuci yang lama dimiliki orang tua kami. Tetapi, baru sebulan dipakai mesin cuci sudah mengalami kerusakan. Karena kebetulan rumah kami di Surabaya dekat Sanyo Service Centre  di saerah Rungkut Industri maka mesin cuci tersebut kami bawa ke Surabaya untuk diperbaiki.

Setelah dinyatakan selesai mesin cuci tersebut kami serahkan kembali ke ortu agar bisa dipergunakan kembali. Tetapi, dua minggu berikutnya mesin cuci mengalami kerusakan.

Untungnya layanan service yang berada di Mojokerto segara datang ke rumah untuk mengeceknya. Pihak service menyatakan ada kerusakan di modul yang sama seperti kerusakan pertama. Sehingga, oleh pihak service perwakilan, modul lepas dan dibawa ke kantor untuk diperbaiki.

Setelah menyatakan telah dilakukan perbaikan modul dipasang kembali. Dan, beberapa hari ketika mesin cuci akan dipergunakan kerusakan terjadi untuk ketiga kalinya. Pihak service datang lagi ke rumah. Herannya kerusakan kok bisa terjadi berulang kali pada modul komponen yang sama.

Oleh pihak Service Sanyo modul tersebut dibawa sampai sekarang hingga lebih dari satu bulan tanpa ada kabar. Pihak layanan Service mengatakan modul sudah dikirim ke Surabaya dan oleh pihak perwakilan Surabaya sudah dteruskan ke Jakarta untuk menunggu penggantian spare part yang tidak ada (kosong). Apakah mesin cuci type ini memang dibuat tanpa adanya garansi spare partnya?

Mohon pihak Sanyo untuk segera mengembalikan modul tersebut karena tanpa komponen yang lengkap kami kesulitan menjual mesin cuci tersebut ke tukang loak. Terima kasih.   

Rudhy Akhwady
Jl Penjaringan Asri XIV/26 Surabaya
r_akhwady@yahoo.com
081703237456

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)