Transaksi Siluman Bank Mandiri

Tanggal 16 November 2010 ATM Mandiri menyangkut dan tertelan di ATM Mandiri SPBU M Saidi sekitar jam 23 malam. Saya telepon ke 14000 dan lama sekali baru bisa diterima oleh stafnya. Konfirmasi untuk blokir rekening dan mengecek bahwa tidak ada transaksinya sesudah kartu tertelan. Konfirmasi dengan staff bernama Jeffry.

Tanggal 18 November 2010 saya ke Bank Mandiri Cabang Kedoya untuk mengganti kartu. Setelah dicek ternyata ada transaksi jam 02:31. Padahal data di sistem Bank Mandiri kartu sudah iblokir jam 23:25.

Saya ajukan komplain namun dijawab pada tanggal 30 bahwa transaksi yang  di database jam 02:31 ternyata dilakukan jam 23:12 di SPBU Petronas Tanah Kusir untuk pembelian bensin sebesar Rp 520,400. Atau dinyatakan data transaksinya 'delay'. Bank yang aneh.

Tidak mungkin transaksi dengan mesin gesek bisa delay. Padahal transaksi mesin gesek itu real time. Dan, lagi lokasi tempat saya tertelan kartu dengan transaksi di SPBU Petronas jauh. Rumah saya di Meruya jauh dari Tanah Kusir. Kalau transaksi jam 23:12 mana mungkin saya bisa telepon di rumah jam 23:20. Bank yang aneh.

Intinya saya berpatokan terhadap transaksi di database Bank Mandiri bahwa pk 23:25 rekening diblokir. Tetapi, ada transaksi pk 02:31. Saya berharap dan atau membutuhkan jawaban dari Staf Bank Mandiri yang "cerdas" agar bisa menjawab permasalahan saya.

Rahmad Bangun
Jl Meruya Selatan RT 004/ 01 No 76 DKI Jakarta
rahmadbangun@gmail.com
99387991

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)