Pelayanan Tidak Bersahabat di Superindo Daan Mogot Grogol

Berawal dari saya membeli susu SGM 900 gr di Superindo Daan Mogot Grogol pada tanggal 24/12/10. Intinya istri saya membeli 3 kotak SGM 3 tapi salah ambil rasanya. Seharusnya Vanila tetapi yang Istri saya ambil resa madu. Sesampainya di rumah baru sadar yang kami ambil itu rasa madu. Tadinya sih kami tidak mau ambil pusing untuk menukar dengan harapan anak-anak kami suka dengan rasa madu.

Tanggal 25/12/10 saya dan istri kembali berbelanja di Superindo itu. Ketika kami membayar di kasir saya share dengan kasir yang melayani pembayaran saya. Kalau kemarin saya beli susu salah ambil rasa dan si kasir itu menganjurkan untuk tukar saja dengan rasa yang diinginkan asalkan masih menyimpan struknya!

Dari anjuran kasir tersebut saya tertarik untuk menukar susu itu yang tadi awalnya saya dan istri saya tidak ada terpikirkan untuk menukar lantaran takut tidak bisa ditukar.

Tanggal 26/12/10 sekitar jam 5-an sore saya berkunjung lagi degan istri saya ke Superindo itu untuk menukar rasa susu yang salah itu. Tetapi, ketika saya sampai dan menanyakan hal penukaran susu itu di Informasi (merangkap tempat penitipan barang) ternyata jawaban dari Mba(saya lupa namanya) itu tidak memuaskan dan membuat saya serta istri kecewa.

Dengan memasang tampang judesnya ketika saya bertanya mau menukarkan susu dan ada struk pembelajaan dia langsung bilang 'ga bisa'. Saya jelaskan ke dia kalau kemaren saya belanja dan penukaran susu tersebut malah dianjurkan sama kasir yang melayani pembayaran saya kemarin. Tetapi, tetap saja dia bilang 'ga bisa'.

Andaikan bisa ditukar saya harus belanja lagi dengan total yang ada di struk itu! Ya sudah berhubung tidak bisa saya juga tidak bersikeras untuk menukarkan susu itu. Saya pun pergi dan struk pembelajaan saya pun tidak dikembalikan oleh dia (tapi no problem untuk saya karena susunya juga tidak bisa ditukarkan juga).

Saya kecewa sikap sinis dan tidak bersahabat dari Mba itu melayani saya yang notabene adalah pelanggan setia Superindo Daan Mogot Grogol yang selalu berbelanja harian atau pun bulanan. Untuk segenap Direksi Superindo Grogol mohon pencerahannya. Mohon ditingkatkan kualitas pelayanannya. Terutama sikap pekerjanya! Padahal sudah sejak tiga tahun saya dan Istri saya selalu belanja bulanan di Superindo (walaupun banyak supermarket yang lain).

Dengan kejadian ini istri saya yang sudah sangat terlanjur kecewa menegaskan ke saya untuk mulai ke depannya jangan lagi belanja bulanan di Superindo Daan Mogot Grorol. Terima kasih.

Moch Ridwan
Jl Satria X Grogol Jakarta Barat DKI Jakarta
militansi_orenhitam@yahoo.com
08990797172

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)