Layar ATM BII Bertuliskan "Transaksi Tidak Bisa Diproses"

Saya nasabah Bank BII. Sepuluh hari yang lalu (10 Desember 2010) saya mengambil uang via ATM BII Nusa Dua Bali. Di tengah proses penarikan kemudian muncul layar merah bertuliskan "Transaksi tidak bisa diproses".

Saya tunggu beberapa lama tetap seperti itu. Saya putuskan untuk cancel transaksi dan tarik langsung di teller bank. Setelah di-print ternyata uang tabungan saya sejumlah tiga juta saat tarik di ATM sebelumnya terdebet.

Kemudian saya ke Customer Service (CS) dan dijanjikan akan dicek ke Jakarta dulu dan dalam waktu maksimal tujuh hari akan ada keputusan. Sekarang nasib saya menggantung.

Saya tidak tahu uang saya di mana. Tidak ada kepastian dari pihak Bank BII. Dengan berat hati saya tunggu tapi sampai sekarang (22 Desember 2010) saya belum dapat kabar.

Saya mulai resah dan malu karena selama ini saya pinjam uang ke teman dan berjanji akan mengembalikan uangnya dalam tuju hari maksimal. Seperti janji CS BII. Harapan saya semoga pihak BII mengerti dan sesegera mungkin uang saya kembali.

Sukarsa
Jl Bantas Kangin Jimbaran Bali Denpasar
beli_nebali@yahoo.com
081 338 743237

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)