Keberatan Bunga dan Denda Kartu Kredit Permata

Saya pemegang kartu kredit Permata 4546 3310 071X XXXX sejak Februari 2010. Hari Jumat, 17 Desember 2010 saya menerima tagihan untuk bulan Desember 2010.

Namun, alangkah terkejut ketika melihat saya dikenakan bunga IDR 105.091 pada tanggal 13 Desember dan denda keterlambatan IDR 79.639 06 Desember untuk tagihan kartu kredit yang telah saya bayarkan FULL IDR 2.699.627 pada tanggal 03 Desember yang jatuh tempo di tanggal 04 Desember.

Saya akhirnya menelepon Call Centre Permata 021 500 111 dan disambungkan ke Customer Service Ibu Rizki Amalia dengan panggilan Kiki. Saya juga sudah menjelaskan kalau saya telah melakukan pembayaran melalui Bank Danamon di tanggal 03 Desember 2010.

Saya keberatan dengan bunga dan denda keterlambatan dan minta untuk di-waive. Menurut pihak Danamon Call Centre 021 3435 8888 Ibu Septa, sesuai ketentuan dengan pihak Permata, yang dilihat adalah tanggal transaksi bukan tanggal diterima seperti yang dikatakan oleh Ibu Kiki.

Tetapi, dia tetap bersikeras kalau saya mesti bayar karena pihak Permata melihat dari tanggal uang diterima. Makanya saya ditagihkan bunga dan denda seolah-olah saya sama sekali tidak melakukan pembayaran pas jatuh tempo.

Saya sudah komplain ke pihak Danamon dan pihak Permata. Diharapkan bisa ada penyelesaian secepatnya untuk hal ini. Terima kasih.

Irene
Apartemen City Park Jakarta
viramontes_iv@yahoo.com
08179175225

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)