Arogansi Supervisor Marina Bay Sands Singapore

Kami menginap di kamar 3320 selama 2 malam di Marina Bay Sands, Singapore. Pada hari Minggu tanggal 24 Oktober 2010 sekitar pukul 1 siang, kami naik ke Skypark. Di sana tempat peminjaman handuk.

Saya menititipkan handphone saya untuk di-charge yang disambut dan diterima dengan ramah oleh petugas di sana. Selesai mengitari kolam renang dan observation deck Sekitar setengah jam kemudian, saya kembali untuk mengambil handphone saya.

Ternyata HP saya diambil oleh supervisor mereka dengan alasan tidak boleh men-charge HP di tempat itu. Suatu hal yang tidak masuk akal karena tidak ada satu pengumuman pun yang menyatakan hal tersebut.

Untuk mengambil HP saya harus menunggu supervisor tersebut yang tidak bisa datang dengan segera karena sedang bertugas di sampan dalam mall. Di saat itu juga saya harus pergi karena sudah ditunggu rekan yang lain.

Jam 9 malam saya kembali ke hotel, dan meminta bertemu dengan supervisor tersebut. Ternyata orang tersebut sudah pulang, dan HP saya dititipkan begitu saja kepada petugas yang yang ada di sana.

Tindakan arogan dari supervisor tersebut merugikan saya karena tidak bisa berkomunikasi dan email selama lebih dari 9 jam. Marina Bay Sands harus lebih bisa merekrut dan mendidik pegawainya dengan lebih baik.

Tiono Heryanto
Central Grove Condominium
1 Geylang East Avenue 1
389778 Singapore

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)