Sistem Pembayaran Baru First Media yang "Konyol"

Mengapa pembayaran paket 3 mb FastNet First Media harus dilakukan melalui Credit Card. Tidak bisa dengan cara lain (cash/ATM). Sedangkan paket di bawah 3 mb bisa dilakukan secara cash atau ATM.

Hari ini saya mengalami kejadian yang tidak menyenangkan. Internet saya diputus oleh pihak First Media. Saya menghubungi pihak First Media untuk mencari tahu alasan mengapa internet saya diputus. Kemudian pihak First Media menjelaskan bahwa saya belum membayar tagihan bulan ini.

Pada saat itu juga saya melakukan pembayaran melalui ATM. Tetapi, begitu saya melakukan konfirmasi transfer pembayaran melalui ATM kemudian mereka mengatakan bahwa untuk mengaktifkan kembali paket 3 mb harus menggunakan credit card dan tidak bisa melalui cash/ ATM.

Mereka belum pernah memberitahukan kepada pihak pelanggan mengenai sistem pembayaran baru ini. Dengan kata lain saya harus menggunakan credit card untuk mengaktifkan paket 3 mb saya. Tetapi, saya tidak memiliki credit card.

Saya menanyakan apakah ada alternatif lain untuk mengaktifkan paket 3 mb saya. Mereka mengatakan tidak ada alternatif lain selain menggunakan credit card. Saya menanyakan apakah untuk paket 2 mb ke bawah diberlakukan sistem pembayaran yang sama. Mereka mengatakan untuk paket 2 mb ke bawah bisa dilakukan melalui cash/ ATM.

Secara otomatis saya harus melakukan down grade kecepatan internet dari 3 mb menjadi 2 mb. Sistem pembayaran yang baru ini 'konyol' karena menurut saya tidak semua orang mempunyai credit card. Terima kasih.

Nardy
Sunter Jakarta
tikus.alien@yahoo.com
92222242

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)