Tagihan Siluman Kartu Kredit Citibank

Saya mantan pemegang kartu kredit Citibank sejak tahun 1996. Bulan Juli 2010 yang lalu saya telah melunasi dan menutup kartu kredit Citibank saya yang terakhir karena kekecewaan saya terhadap Citibank. Maaf saya tidak ingat nomor kartu kredit tersebut.

Oleh karena semua yang berhubungan dengan kartu kredit Citibank telah saya musnahkan di bulan Juli 2010 dan saya tidak pernah lagi menerima billing tagihan (yang seharusnya mutlak menjadi kewajiban Citibank) sejak lebih dari setahun yang lalu. Bahkan, jumlah untuk melunasi tagihan terakhir sebelum menutup kartu pun saya dapatkan dari telepon via Customer Service (CS).

Pada bulan Nopember 2010 saya terkejut ternyata masih ada tagihan kartu kredit Citibank. Padahal semua tagihan sudah saya selesaikan pada bulan Juli 2010. Kartunya pun telah saya musnahkan dan saya menganggap semuanya telah selesai karena tidak ada satu pun informasi mengenai kartu kredit tersebut.

Sampai sekarang saya masih mendapat tagihan melalui SMS dan telepon diam (seolah menteror saya) dari pihak Citibank Bandung. Belakangan telepon diam sudah tidak pernah lagi menteror saya setelah saya mengirim email ke website Citibank. Namun, tagihan melalui SMS masih tetap saya terima padahal saya sama sekali tidak pernah lagi menggunakan kartu kredit Citibank.

Anehnya dua penelepon dari Citibank mengemukakan hal yang bertentangan. Penelepon yang pertama (seorang pria) hanya menanyakan "apakah saya masih mempunyai Kartu kredit Citibank?" Seolah-olah si penelepon tahu bahwa saya telah menutup semua kartu Citibank. Dan, yang satu lagi penelepon wanita langsung menagih kartu kredit saya yang (katanya) tertunggak. Aneh!

Memang pihak Citibank pernah menghubungi saya setelah saya mengirim email ke website Citibank. Namun, permasalahan tagihan saya tetap tidak selesai dan saya tetap diharuskan membayar tagihan. Saya seperti berbicara dengan robot yang diprogram untuk tetap menyalahkan nasabah dan membenarkan Citibank.

Melalui surat ini saya membuat keputusan bahwa mulai saat ini saya 'tidak akan' lagi menggubris apa pun yang datangnya dari Citibank sampai Citibank mengakui kesalahannya. Masih banyak bank lain yang lebih baik. Masih banyak bank yang memberi kepercayaan tinggi serta pelayanan yang berorientasi pada nasabahnya dibanding Citibank yang tidak pernah mau memperbaiki diri dan tetap merasa benar dengan segala keangkuhannya. Terima kasih.

Eka Sonjaya
Jl Cianjur No 10 F
Bandung
08164214044

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)