Danamon Tidak Mau Menutup Kartu

Saya sudah sejak bulan Agustus berkutat dengan Danamon untuk menutup kartu American Express saya dan mengubahnya ke cicilan atau diskon dikarenakan kondisi keuangan yang tidak stabil. Waktu saya minta cicilan katanya saya diminta melunasi terlebih dulu pembayaran minimum kartu saya. Nanti diajukannya ke Danamon Card Center. 

Setelah saya lunasi saya diminta ke Mega Kuningan untuk mengurus penutupan kartu. Tetapi, waktu saya ke Mega Kuningan katanya tidak ada program untuk cicilan atau diskon untuk penutupan. Saya dianjurkan ke Bagian Collection di Kuningan di depan Setiabudi Building untuk mengurusnya. 

Saya pun kembali ke Kuningan dan katanya nama saya tidak ada di sana karena tidak ada tunggakan. Jadi, tidak bisa diproses. 

Bulan berikutnya saya sengaja tidak bayar tagihan, dan Debt Collector Danamon kembali meneror saya macam macam. Tetapi, sekali lagi, saya tidak diberikan fasilitas untuk mengubah ke cicilan. Saya sudah tegaskan pada petugas Debt Collection bahwa saya tidak bersedia membayar sampai ada kejelasan mengenai prosedur penutupan kartu saya.

Berapa hari yang lalu, karena keluarga saya diteror oleh Danamon, saya kembali mendatangi Bagian Collection. Saya bertemu dengan Bapak Yoseph, dan kembali berkata bahwa saya harus melunasi dulu dan minta ke Danamon Card Center. Program itu katanya untuk kartu yang macet.

Jadi bagaimana ini? Mana yang benar? Apa perlu saya macetkan dulu? Masih bisa kok saya tidak bayar satu bulan lagi kalau memang mesti dimacetkan dulu. Nanti kalau dimacetkan katanya nasabah tidak beritikad baik.

Sekarang nasabah mengejar ingin menutup supaya tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan malah dipingpong. Kalau pelayanan Danamon seperti ini, satu-satunya cara untuk memecahkan masalah kelihatannya adalah dengan sengaja beritikad buruk.
 
Rudy Dajoh
Kelapa Sawit V/GG/19 Jakarta
prd0003@yahoo.com
99978001

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)