Indosat IM2 Inside Tidak Sesuai dengan Promosi

Saya adalah pelanggan setia Indosat. Sudah lama menjadi pelanggan Indosat. Tapi, hari-hari ini saya kecewa dengan Indosat karena program IM2 Inside Indosat tidak sesuai dengan apa yang dipromosikan. Saya sudah terdaftar paket unlimited bulanan dan sudah aktif paket IM2 Inside bulanan sejak tanggal 9 Desember 2010.

Unlimited? Baru awal mulai akses sampai sekarang pulsa utama tetap terpotong sesuai usage paketan yang saya cek status paket di SMS 323. Jika saya ketik "status" dan dikirim ke 323 maka terlihat usage paket unlimited saya dan sebesar itu pula pulsa utama saya yang terpotong.

Saya sudah lapor dengan telepon ke 100 (Customer Service Office IM2) diminta menunggu 1 x 24 jam. Lewat dari 1 x 24 jam saya cek tetap saja pulsa saya terpotong. Katanya tunggu 2 x 24 jam. Sekarang sudah lebih dari 3 x 24 jam. Saya cek tetap saja terpotong telepon lagi. Suruh tunggu lagi 7 x 24 jam. Apa lama-lama bisa diminta menunggu 30 x 24 jam? Alias paket sudah habis masih saja pulsa utama terpotong?

Sampai saat saya tulis di suara pembaca ini pulsa utama saya tetap terpotong jika melakukan akses internet. Saran saya buat Indosat agar segera ditindaklanjuti aduan saya ini. Jangan cuma besar di promosi serta jangan menipu masyarakat. Indosat harus bertanggung jawab terhadap kebenaran produk yang ditawarkan, dan hendaknya cepat tanggap terhadap pengaduan customer.

Ingat apakah Indosat bisa besar sendiri tanpa customer? Terima kasih. 

Mediarta Kusuma
mediarta_vet@yahoo.com
085648460040
Desa Karang Tengah Prandon Ngawi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)