Smart Axxestel MV14ob Tidak Bisa Buka Website Apa-apa

Sudah seminggu ini saya tidak bisa menggunakan koneksi internet dari Smart Jump karena begitu saya connect dengan modem bawaan Smart Axxestel MV14ob tidak bisa buka website apa-apa. Walaupun bisa terkadang bisa 5 menit terus putus kembali.

Saya sudah menelepon Customer Service tapi hingga sekarang belum terselesaikan. Dalam seminggu saya menelpon cuma mendapat hasil "in progress". Sedang dihubungkan dengan hal yang teknisi yang terkait. Menunggu 1 x 24 jam. 5 x 24 jam.

Pertanyaannya sampai kapan saya harus menunggu? Memang ada telpon dari teknisinya dan mengatakan sudah di-reset dan ada juga yang mengatakan sudah benar tapi saya masih mengalami hal yang sama. Bagaimanan ini?

Saya sudah mencoba di PC dan di laptop hasilnya sama saja. Saya sungguh kecewa dengan pelayanan Smart yang hanya menunda-nunda dan memperlama komplain pelanggannya. Padahal, saya tidak pernah telat membayar setiap bulannya.

Kejadian ini sudah yang kedua kali. Saya harap buat yang menggunakan koneksi Smart Jump tidak mengalami hal yang serupa. Semoga surat yang saya layangkan ini dapat mendapat respon yang cepat dan tanggap dari pihak Smart. Terima kasih. 
 
Andi
Jl Pratama XI Blok-Y 62 Kemang Pratama Bekasi
satsunohadou2004@yahoo.com 
98949186
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)