Garansi HP Micxon Tidak Jelas

Hari Senin, 13/12 saya meminta bantuan staf rumah tangga kantor saya untuk membawa handphone (HP) merk Mixson dengan IMEI: 357813030159078 Model: S908 ke Servis Senternya di Ruko Roxy Mas Blok D2 No 21 Jl KH Hasyim Ashari Jakarta. Sebelumnya HP saya memang rusak LCD-nya karena penggunaan.

Saya berfikir masih dalam masa garansi maka tentunya akan gratis servis untuk kerusakan tersebut walaupun tetap membayar penggantian perangkat yang rusak. Ketika sampai di sana staf kantor saya diberitahu bahwa harga Rp 250,000. Ketika ditanya itu untuk biaya hardware dan servis mereka menjawab sudah semuanya.

Mereka tidak memberikan perincian berapa sebenarnya biar hardware-nya saja. Yang saya tahu ketika saya mempunyai HP merk lain memang segala kerusakan yang bukan berasalkan kelalaian produksi saya yang harus membayarnya. Tapi, ketika masih dalam garansi maka servisnya akan gratis.

Saya merasa perincian biaya yang Mixcon minta tidak jelas. Apakah begitu SOP yang ada di Mixcon dalam perbaikan HP disevis senternya? Mahal dan tidak servis oriented. 
 
Bahriyani
Perumahan Margahayu Bekasi Timur
dynzaari@gmail.com 
081367778912
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)