Pemotongan Saldo JakCard Sebanyak Dua Kali

Minggu (12/12/2010) sekitar pukul setengah tujuh malam saya menuju Halte Bus transjakarta Senen Central dengan tujuan Halte Salemba UI. Pada waktu itu saya menggunakan JakCard. Seperti biasa, penggunaannnya cukup mudah, tinggal ditempelkan begitu saja dekat dengan mesin khusus.

Petugas loket busway wanita berbadan gemuk dan berkaca mata segera menyiapkan mesin EDC bersama temannya. Namun, karena saya terlalu cepat menempelkan petugas memberikan arahan agar menempelkan lagi karena belum siap mesinnya.

Anehnya, saldo saya yang tadinya 88.000 terpotong menjadi 84.500. Kemudian menjadi 81.000 karena menempelkan dua kali. Saya sempat protes. Namun, oleh petugas disambut dengan ketus, "makanya jangan kecepatan". Dan saldo saya tidak dikembalikan. Baik dalam bentuk tunai atau pun cash.

Okelah kalau memang saya terlalu cepat menempelkan JakCard itu. Saldo yang terpotong juga tidak terlalu material. Namun, sangat disayangkan jika pihak BLU transjakarta tidak segera memperbaiki masalah seperti ini agar tidak terjadi pemotongan berganda di kemudian hari tanpa ada perbaikan.

Weky Budiman
Gd Djuanda II Jakarta
weky.buddy@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)