Citilink Menggemaskan

Keluhan

Ticket Flight GA021 untuk 5 (lima) orang saya dapatkan melalui booking ticket LW74US dan LW74VB. Tercetak jadwal keberangkatan 12:50 tanggal 11 Desember 2010.

Tiba di check in jam 12:15. Situasi panik begitu loket check in telah ditutup. Konfirmasi dari petugas ternyata jadwal keberangkatan 12:45.

Keputusan cepat tidak dilakukan petugas hingga akhirnya pesawat berangkat. Petugas tiket mengalihkan penerbangan ke 18:15 dengan membayar schedule change fee total 1 juta.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Harga mahal yang harus saya bayar karena kesalahan Citilink dalam system ticketing dan penanganan problem solving. Tidak ada SOP yang baku dan sangat merugikan konsumen.

Mohon penjelasan Team Citylink terkait hal ini! Terima kasih.

Murtopo
murtopo@bakrietelecom.com
02192641195
Taman Alfa indah blok H1/34 Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda

Suara Pembaca

Citilink Menggemaskan