Sim Card Matrix Error dan di Galeri Indosat Tidak Ada Stok

Hari Rabu, 08/12/2010 sim card Matrix saya 081511439790 error. Berdasarkan pengalaman sebelumnya saya langsung menuju Galeri Indosat di Sarinah. Namun, yang saya temukan adalah tidak ada stock sim card baru sampai dengan 2 minggu ke depan.

Saya diberikan Galeri Indosat yang lain (hanya 3) dan tidak ada satu pun yang berada di Jakarta Barat dan Utara. Mohon agar Indosat memperhatikan pelayanan kepada konsumen dalam penyediaan stok kartu pengganti.

Sebagai konsumen saya sudah mengalami kerugian yaitu :
1. Layanan bulanan BlackBerry tidak dapat dipakai karena tidak ada stok kartu baru.
2. Saya harus menunggu 2 (dua) minggu tanpa kejelasan kapan ada stok di tempat lain yang dekat dengan rumah atau kantor saya.
3. Apabila sudah ada, saya pun masih harus menunggu 3 x 24 jam.
4. Saya harus kehilangan waktu dan tenaga karena saya harus meng-up date nomor baru yang terpaksa saya beli yang bukan karena kesalahan saya.

Mohon Indosat dapat memberikan kejelasan dan pelayanan yang berkualitas kepada konsumen. Khususnya saya yang sudah 8 tahun menggunakan Matrix.

Salam,
Sutjipto
085888200403 (081511439790)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)