Pengalaman Mengecewakan dengan Giant, Bank Mandiri, dan BCA

Pada hari Minggu, 5 Desember 2010 saya belanja di Giant Margo City Depok. Saya membeli furniture dengan menggunakan Kartu Debet Mandiri dengan mesin EDC BCA. Statusnya declined. Tapi, ternyata setelah saya cek via SMS Banking dan saya print buku tabungan rekening saya terpotong dua kali (Rp 496,380 x 2).

Saya klaim ke Supervisor Kasir Giant Bapak Rohadi katanya segera diurus. Bisa beres 2 (dua) hari kerja.

Hari Senin pihak Giant sudah membuat berita acara tentang hal ini ke BCA. Saya diminta untuk kontak Call Mandiri karena perlu otorisasi langsung dari nasabah agar mendebet kembali ke rekening saya.

Saya call Mandiri lalu saya teruskan hari ini Kamis, 9 Desember 2010 ke cabang Bank Mandiri terdekat di Palmerah dengan customer service Ibu Indriani (CSO 1528). Katanya perlu penelusuran lebih jauh paling cepat baru selesai diurus selama 45 hari kerja.

Terlalu lama sekali. Untuk apa berlama-lama. Dari supervisor Giant katanya hanya 2 (dua) hari kerja beres ternyata harus 45 hari kerja.

Mohon diperhatikan dan diselesaikan masalah ini oleh seluruh pihak terkait dari Giant, Bank Mandiri, dan BCA agar mengembalikan uang saya. Saya tunggu tindak lanjutnya segera. Terima kasih.

Rai Widasmara
Permata Depok Sektor Mirah
Blok L1 No 8 RT 011 RW 007 Depok
aileonheart@yahoo.com
08159153688

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)