Sungguh Sulit dan Susah Klaim Rawat Inap Asuransi Central Asia Raya

Pada hari Sabtu tanggal 04 Desember 2010 anak saya yang baru berumur 7 hari mengalami Hyperbillirubin yang menurut Dokter Spesialis anak harus dilakukan Rawat Inap. Karena, di Rumah Sakit (RS) Hermina Grand Wisata Bekasi tersebut melayani pembayaran klaim melalui Asuransi CAR maka saya putuskan Rawat Inap di RS tersebut. Dari pihak RS menyetujui untuk dilakukan Rawat Inap.

Berhubung kartu anak saya belum jadi (tapi sudah terdaftar di Asuransi maka saya beranikan diri untuk dirawat inap). Akan tetapi pihak RS sudah telepon ke Asuransi CAR untuk ditindaklanjuti, dan pihak RS akan mengkonfirmasi mengenai kabar bisa atau tidaknya diklaim ke Asuransi.

Akhirnya saya pulang dan anak dirawat. Akan tetapi dari pihak RS dan Asuransi tidak ada kabar. Minggu tanggal 05 Desember saya tengok anak dan sehat sehingga boleh pulang. Pada saat akan pulang pukul 15.30 WIB pihak RS menginformasikan untuk segera mengurus administrasi sendiri atau pembayaran tunai agar dapat pulang karena kartu asuransi anak belum aktif (tetapi sudah terdaftar).

Akhirnya saya konfirmasi ke Pihak Asuransi dan HR (Human Resource) tempat saya bekerja. Pihak HR juga sudah menghubungi Asuransi. Lamanya menunggu maka sampai pukul 17.30 belum ada kabar. Sekitar pukul 18.30 WIB saya telepon langsung pihak Asuransi dengan Ibu Ulli katanya sedang diurus.

Pukul 19.00 WIB tidak ada kabar. Pukul 19.30 saya telepon lagi dan katanya sedang proses dan Ibu Ulli sedang menghubungi bagian klaim (karena bagian klaim susah dihubungi). Pukul 19.45 WIB akhirnya saya telepon kembali tapi dengan alasan yang sama dan kurang bersahabat. Akhirnya dengan sisa waktu, lelah, dan pusing saya membayar klaim tersebut tunai.

Warid
Mutiara Gading Timur Blok C26/15
Bekasi Timur
aridpwt@yahoo.com
90487652

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)