Promosi Optik Melawai dan CIMB Niaga Produk Down Grade Kualitas

Tanggal 15/05/2010 saya membeli sebuah kaca mata (frame dan lensa) di Optik Melawai Mall Daan mogot seharga Rp 2,015,000. Oleh karena saya menggunakan kartu kredit CIMB Niaga maka saya mendapat discount (pada saat itu ada promosi antara kartu kredit CIMB Niaga dan Optik Melawai). Harga setelah discount Rp 1,619,000.

Tanggal 22/05/2010 kaca mata selesai dan bisa diambil. Dalam rentang waktu +lebih kurang 7 (tujuh) bulan dan kaca mata saya pakai secara normal telah terjadi retak-retak (gompal-gompal) pada tepi lensanya. Seiring dengan waktu gompal-gompal  itu semakin meluas dan yang mengalami gompal-gompal hanya lensa bagian atas yaitu lensa yang menempel dengan frame-nya.

Tanggal 04/12/2010 saya mendatangi Optik Melawai Mall Daan Mogot dengan harapan bisa memperoleh penjelasan mengenai hal tersebut. Staff Optik Melawai memberikan penjelasan yang berubah-ubah setiap saya sanggah penjelasanya (seorang wanita, saya lupa namanya) yaitu sebagai berikut:

1. Penjelasan Pertama
Mungkin itu dikarenakan proses pemuaian pada lensa. Satu penjelasan yang sangat tidak masuk diakal dan tidak bisa saya terima. Optik Melawai adalah optik yang bukan baru buka kemarin sore. Tapi, Optik Melawai adalah optik yang sudah berpengalamam puluhan tahun. Dalam hal melakukan proses cutting pada lensa tentu sudah diperhitungan secara cermat dengan memperhatikan proses pemuaian lensa sehingga bisa terbentuk dan pas ukurannya dengan framenya.

2. Penjelasan Kedua
Mungkin kaca matanya terjatuh atau terbentur. Satu penjelasan yang tidak bisa saya terima kembali. Lensa yang saya gunakan adalah lensa jenis plastik. Untuk bisa terjadi gompal-gompal pada lensa diperlukan benturan yang cukup kuat. Artinya akan terjadi cacat pada framenya? Tapi, ini tidak ada sama sekali cacat pada framenya. Dan, sekali lagi yang mengalami gompal-gompal hanya lensa bagian atasnya saja yaitu lensa yang menempel pada framenya. Sedangkan bagian lensa yang tidak menempel pada frame tidak mengalami gompal-gompal.

3. Penjelasan Ketiga
Mungkin karena tertekan. Lagi-lagi penjelasan yang tidak bisa saya terima. Secara logika saja, jika tertekan yang terjadi bukan hanya gompal-gompal di tepi lensanya. Tapi, semua lensanya akan pecah dan remuk, betul kan? Dan, jika tertekan cukup kuat maka framenya pun akan berubah bentuknya.

Karena tidak ada penjelasan yang memuaskan maka saya hanya berpikir sebagai berikut:
1. Apakah karena saya membeli kaca mata tersebut dengan program promosi dari CIMB Niaga dan Optik Melawai sehingga mutu dari kaca mata tersebut sengaja di-down grade kualitasnya.
2. Untuk Bank CIMB Niaga, untuk selanjutnya jika memilih partner berpromosi sebaiknya pilihlah patner yang lebih profesional, yang tidak melakukan down grade kualitas atas produk yang dipromosikan.

Terima kasih atas perhatiannya.

J Sulistio
Perum Citra 2 Ext BH10/29 Jakarta
jsulistio@yahoo.com
89930606

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)