Kehilangan Barang di Bagasi Mandala Airlines

Saya dengan beberapa rekan kantor melakukan perjalanan kerja ke Surabaya. Setelah mendapat kepastian kami pun berangkat menggunakan Mandala Airlines (return flight CGK-SUB dan SUB-CGK). Kami berangkat pada hari Senin, 29 November 2010. Semua berjalan lancar sampai ketika kami harus kembali lagi ke Jakarta pada 1 Desember 2010.

Kami menggunakan penerbangan RI 567 pk 18.15 WIB dari Surabaya. Saya membawa tas laptop dan small handbag. Pada check in counter tidak ada yang mempertanyakan. Akan tetapi saat saya sudah boarding menuju pesawat ada petugas dari Mandala yang mengharuskan handbag saya masuk bagasi dengan alasan satu orang hanya boleh membawa satu tas. Saya diberikan resi bagasi Limited Release. Karena tidak berencana memasukkan tas saya ke bagasi saya tidak memberikan kunci tambahan pada tas saya.

Setelah ada di atas pesawat ada beberapa penumpang yang membawa dua bahkan tiga tas. Saya masih menganggap mereka pasti membandel hingga bisa membawa tasnya ke cabin.

Setiba di Jakarta, setelah saya mengambil tas saya di terminal 3, ternyata saya kehilangan charger Sony Ericsson dan iPhone (lengkap dengan docking charger). Saya mengajukan laporan pada petugas bandara bernama Bapak Sonny, karena tidak ada petugas Mandala di sana. Beliau menjelaskan bahwa dengan form Limited Release maskapai tidak bertanggung jawab.

Memang yang hilang hanya charger handphone. Tetapi, di mana jaminan keamanan dari pihak maskapai? Saya jadi menyesal menggunakan Mandala, dan juga menyesal tidak ikut membandel membawa tas saya ke cabin. Mungkin para penumpang yang membandel itu sudah pernah mengalami hal seperti saya.

Michael Tjandra
Graha BS Lt 2-3
Jl Kemang Utara A No 3 Kemang - Jakarta Selatan
mtj_graph@yahoo.com
0217182285

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)