Tidak Ada Guna Menjadi Nasabah Baik Citibank

Saya sering membaca keluhan para nasabah kartu kredit Citibank dan sudah menduga kalau suatu hari nanti 'pasti' akan menimpa saya juga. Nah, hari yang sial itu datang juga akhirnya.
 
Saya nasabah yang selalu membayar penuh untuk semua tagihan tiap bulan. Saya berusaha menjaga agar catatan itu tetap baik sampai Citibank sendiri yang mengotorinya dengan memaksa saya membayar tagihan yang tidak saya lakukan. Selama delapan bulan (ya delapan bulan) saya menunggu tim investigasi pihak Citibank mengusut keluhan saya. Sampai akhirnya saya dikirim fotokopi struk tagihan yang bukan tanda tangan saya. Padahal, fotokopi kartu kredit yang dilengkapi tanda tangan asli sesuai KTP di belakang kartu telah saya fakskan ke Citibank dari awal sanggahan saya. 
 
Tapi, percuma. Citibank tetap membebani saya dengan tagihan siluman tersebut (kesimpulan saya: Tim Investigator Citibank sudah lambat kerjanya asal-asalan pula lagi). Puncaknya pada tanggal 1 Desember 2010. Saya dihubungi Customer Service (CS) Citibank yang memberikan jawaban singkat setelah saya jelaskan lagi keluhan saya dengan, 'maaf, Pak, saya tidak bisa membantu Bapak". Kemudian telepon diputus.  
 
Maka akhirnya saya membuat keputusan bahwa mulai bulan ini Desember 2010 saya 'tidak akan' membayar tagihan saya lagi sampai masalah ini selesai. Mau didenda, ditelepon debt collector bermulut kotor, di-black list di BI (terserah). Tidak ada gunanya menjadi nasabah baik di Citibank.
 
Saya sudah capek dan sudah buang banyak biaya dengan menghubungi Citibank yang tidak bisa memberikan jalan keluar selain menambah kekecewaan dan kekesalan saja. Terima kasih. 
 
Herry
Jl Tirtosari D No 17 K Medan
johnherry_82@yahoo.com 
081376900999
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)