BNI Syariah Mengecewakan dan Meragukan

Pada tanggal 12 November 2010 saya membuka rekening tabungan BNI Syariah di kantor BNI Cabang Pembantu (Capem) Jl Pajajaran Bogor. Saya membuka rekening tabungan BNI Syariah di kantor BNI setelah mendapat informasi bahwa pembukaan rekening tabungan BNI Syariah bisa dilakukan di semua kantor BNI.
 
Petugas BNI menjanjikan bahwa kartu ATM tabungan BNI Syariah saya akan selesai seminggu kemudian. Sekitar tanggal 19 November 2010. Pada hari Jumat, 26 November 2010 saya datang ke kantor BNI (Capem) Jl Pajajaran Bogor. Namun, alangkah kecewanya saya karena petugas BNI mengatakan bahwa ATM saya belum bisa diambil dengan alasan belum dikirim dari BNI Syariah.

Setelah saya mengatakan akan ambil sendiri di BNI Syariah alasan petugas BNI berubah lagi. Mereka beralasan bahwa ATM BNI Syariah milik saya memang belum dibuat oleh Bank Syariah. Sungguh mengecewakan. Petugas BNI mengatakan bahwa ATM BNI Syariah baru menyelesaikan ATM saya seminggu kemudian atau awal Desember 2010.
 
Saya sungguh kecewa dengan kinerja BNI Syariah. Saya sudah mengorbankan waktu saya tidak masuk kantor untuk mengambil kartu ATM saya, eh, justru saya harus menelan kekecewaan. Inikah kinerja BNI Syariah yang katanya berdasarkan prinsip-prinsip syariah? 

Setahu saya jika bank menggunakan prinsip-prinsip Syariah berarti bank itu harus amanah. Termasuk menempati janji kepada nasabahnya. Kejadian yang menimpa saya di BNI Syariah selain membuat saya kecewa juga mulai meragukan implementasi dari prinsip-prinsip Syariah di BNI Syariah.

Apakah penggunaan kata Syariah di belakang BNI hanya sekedar label untuk menarik konsumen Muslim seperti saya ini? Terima kasih. 

Lena Herliana
Komplek Paspampres
Jl Anggrek 12 Kota Batu Bogor
lenaherliana@gmail.com 
08158856062

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)