Penagih UOB Buana Apakah Harus dengan Kata-kata Kasar

Saya pemegang kartu UOB Buana baru satu bulan. Sebelumnya kartu tersebut selama dua bulan baru sampai ke tangan saya dengan berbagai alasan dan saya menerima dengan sabar. Kebetulan saya di bulan pertama memang terlambat pembayaran karena sesuatu hal dan sebagian saya kirim setelah ditelepon penagih.

Oleh karena kekurangan tersebut pihak penagih (wanita) dengan gaya bicara tanpa titik dan kata-kata yang menyinggung perasaan saya terus berbicara dengan kasar. Padahal, saya bukannya tidak membayar tetapi terlambat dan ini baru bulan pertama tagihan saya. Namun, seakan-akan sudah puluhan kali saya terlambat.

Sungguh saya sangat kecewa dengan pelayanan ini. Saya sebelumnya banyak mendengar kasus penagih kasar dari UOB Buana. Tapi, saya tidak begitu percaya. Ternyata setelah mengalami sendiri saya menjadi percaya sekarang.

Apakah di UOB Buana diajarkan demikian untuk kasar terhadap nasabah dan 'ngomong' seenak perutnya? Seharusnya pihak Managemen UOB Buana tanggap hal ini dengan berbagai kasus yang sampai ke surat pembaca bukan hanya satu kali dan memperbaiki kinerja ini.

Apakah masih mempunyai agama dan akhlak menghadapi sesama manusia? Harus dengan kata-kata kasar dan teror? Mohon pihak UOB bisa memperbaiki ini. Kalau tidak mana mungkin UOB menjadi profesional padahal ini seharusnya kualitas internasional bukan?

Arsayoga
Taman meruya Ilir C1/27 Jakarta
sevenwap@gmail.com
02198516907

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)