Penjelasan Pengaduan Tagihan Mandiri Kepada Bapak Adi Dinata

Menanggapi pengaduan dari Bapak Adi Dinata di Situs Detik.Com tanggal 15 November 2010 mengenai "Tagihan Bukan Atas Nama Tercantum di Billing Tagihan Mandiri", dengan ini kami sampaikan tanggapan dengan penjelasan sebagai berikut :

Kami mohon maaf belum dapat memenuhi permohonan Bapak Adi Dinata untuk mengembalikan tagihan Power Bill PLN yang telah dibebankan pada Mandiri Kartu Kredit Bapak Adi Dinata dikarenakan nomor pelanggan yang tercantum pada lembar tagihan telah sesuai dengan yang tercantum pada aplikasi pemohonan Mandiri Kartu Kredit Bapak Adi Dinata.

Kami telah menghubungi Bapak Adi Dinata untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Bank Mandiri telah dan akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri/Stakeholders.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)