Harga Sangat Tidak Sesuai dengan Layanan FastNet First Media

Saya adalah pelanggan internet Fastnet - Professional dari First Media yang berdomisili di daerah Lippo Karawaci-Tangerang. Dengan nomor pelanggan 246727.

Saya telah berlanggan layanan internet ini dari sekitar bulan Agustus 2010. Dengan nama layanan Profesional dan speed internet yang ditawarkan "up to" 6 Mbps. Ternyata layanan yang saya dapatkan dari First Media sangat tidak sesuai dengan namanya, Profesional. 

Setiap bulan saya bisa mengalami gangguan koneksi sekitar 1-2 kali. Itu pun akan dilakukan perbaikan jika saya telah menelepon ke Customer Service (CS) First Media dan mengeluh tentang layanan internet ini. 

Memang gangguan layanan dan koneksi selalu ada. Tetapi, dengan gangguan yang statis seperti ini lama-lama saya merasa sangat kecewa dengan layanan First Media dalam hal ini bentuk layanan FastNet.

Apakah memang layanan untuk tiap pelanggan itu dibeda-bedakan? Dan, apakah tiap kali ada gangguan harus saya yang menelepon dan mengomel kepada CS baru mengembalikan layanan internet saya seperti semula? 

Saya meminta First Media memberikan layanan yang sepantasnya bagi pelanggan! Harga yang saya bayar sangat tidak sesuai dengan layanan yang First Media berikan kepada saya. Terima kasih atas perhatiannya.
 
Wiratama DC 
Perumahan Lippo Taman Hijau No 220
Lippo Karawaci Tangerang
wiratama_dc@ymail.com 
0811463133
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)