Berharap Lion Air Mengembalikan Kelebihan Bayar E-Ticket

Nama saya Bayu Vidya Arta. Pemegang rekening BNI yang saya gunakan untruk transaksi pembelian E-Tiket Lion Air. Pada tanggal 24 November lalu saya booking tiket Lion Air jurusan Yogyakarta - Jakarta untuk kakak saya an Adianto Vidya A dengan kode booking KQMKLK denga kode pembayaran 1880034414494 dengan harga tiket Rp 283,400.

Saya melakukan pembayaran via BNI Internet Banking. Setelah selesai urusan booking dan pembayaran ternyata rekening saya terdebet 2 (dua) kali sehinga saldo saya terpotong 283,400 x 2 = Rp 566,800. Terjadi kelebihan bayar Rp 283,400.

Saya sudah menghubungi BNI Call Center dan diinformasikan bahwa transaksi tersebut sudah masuk ke rekening Lion Air. Saya disarankan mengurus komplain ke pihak Lion Air.

Saya coba menghubungi Lion Air melalui call ke Customer Care 0216338345 tidak pernah diangkat. Kirim email ke customercare@lionair.co.id tidak pernah direspon. Saya coba menghubungi Call Center 08041778899 disuruh menghubungi Customer Sare 0216338345 yang sudah berulang kali dicoba tidak pernah diangkat.

Saya harus menghubungi ke mana untuk menyampaikan keluhan ini? Saya harap pihak Lion Air bersedia menghubungi saya dan mengembalikan kelebihan bayar transaksi tersebut. Semua bukti transaksi sudah saya kirim via email. Terima kasih.

Bayu Vidya A
Jl Jatisari Permai I / B-3 Sidoarjo
bayu.vidya@gmail.com
08125995845

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)