Customer Service Credit Card Danamon yang Tidak Bersahabat

Pada Bulan Maret 2007 saya pernah ditelepon seseorang yang mengaku bagian collection Credit Card Bank Danamon. Dengan nada dan kata-kata tidak sopan yang mengatakan tagihan kartu kredit saya macet sebesar Rp 450 ribu. Padahal, saya tidak pernah menggunakan kartu kredit sejak awal tahun 2007.

Saat itu semua tagihan telah saya lunasi dan tidak saya tidak pernah lagi mendapatkan kartu baru. Sedangkan tagihan pun tidak pernah ada. Oleh karena itu saya abaikan saja. Adapun nomor kartu kredit saya adalah 4567 9803 4332 3002.

Tetapi, pada bulan Agustus 2010 ketika saya mengajukan kredit di salah satu bank dalam ID Bank Indonesia tertulis saya masih memiliki tunggakan kredit sebesar Rp 450 ribu dengan kolektibilitas macet. Kemudian saya mengkonfirmasi ke Bagian Card Center di Bank Danamon di Surabaya di nomor telepon 5350654 dan hasilnya tidak ada masalah. Tagihan saya nihil. Saya disarankan ke Bagian Collection untuk minta surat keterangan lunas.

Saya datang ke Bank Danamon di Jalan Panglima Sudirman Surabaya untuk meminta surat tersebut dan ditemui dengan sangat tidak profesional dan tanggapan yang tidak bersahabat oleh staf Bank Danamon yang tidak bisa menjanjikan apa-apa atas permasalahan tersebut.

Saya diminta menunggu 1 (satu) bulan. Namun, sampai dengan sekarang tidak ada kejelasan apa pun. Oleh karena itu saya mohon pihak Bank Danamon yang terkait segera menghubungi saya di nomor handphone (HP) 081332742316. Terima kasih.

Rini Widiastuti Rachman
Puri Surya Jaya J-03 No 11 Sidoarjo
Riniwied@gmail.com
081332742316

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)