Pemotongan Pulsa AXIS Ini Sudah Keempat Kali

Saya adalah pelanggan AXIS yang dirugikan atas pemotongan pulsa oleh AXIS. Pada tanggal 26 November 2010 saya membeli Paket PUAS Internetan Mingguan 100MB dan aktif sd 03-Des-2010.

Sehari kemudian pada 27 November saya mengakses internet via handphone (HP). Ternyata sisa pulsa habis dipotong untuk akses tersebut. Padahal, saya memakai paket internet 100 mb dan itu baru terpakai sekitar 20 mb.

Akhirnya saya menghubungi Customer Service AXIS. Tapi, tidak ada penjelasan pasti tentang hal itu. Customer Service hanya memohon maaf. Kemudian saya ulangi kembali menghubungi Customer Service AXIS, tapi tetap jawabannya hanya maaf dan terkesan menyepelekan masalah ini.

Pemotongan pulsa AXIS ini sudah keempat kalinya buat saya. Saya mohon penjelasan dari AxXIS. Beberapa bulan lalu saya pernah mengirimkan keluhan via email di website AXIS tapi tidak ada jawaban.

Saya merasa dirugikan oleh AXIS. Terima kasih.

Sugihono
nsugihono@yahoo.com
083898237427
Jl Pancawarga 4 Cipinang Besar Selatan Jakarta Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)