Keluhan Nasabah Equity Life Indonesia dari Palembang

Bermula pada undangan pertemuan 20 September 2008 dari PT Equity Life Indonesia Cabang palembang. Di sana saya ditawarkan jenis Asuransi Flexi Safe. Saya merasa tertarik karena percaya dengan kredibilitas PT Equity Life Indonesia. Saya pun mengajuka pengajuan asuransi tersebut dengan kedatangan pihak Senior Marketing yang bernama Bapak Zaidan Anwari di rumah dan saya membayar uang 12,000,000 (cash) untuk polis 1 (satu) tahun pertama.

Dengan berpegang bukti pembayaran yang asli dan sah dengan No A-021805 pada tanggal 27 September 2008 saya pun percaya begitu Bapak Zaidan mengatakan polis akan segera keluar paling lama satu bulan. Namun, setelah lewat satu bulan saya
bertanya kepada Bapak Zaidan beliau mengatakan polis belum bisa keluar karena perusahan terpengaruh krisis global. Berpegang dengan bukti pembayaran yang asli dan sah serta percaya kepada PT Equity Life Indonesia saya pun percaya.

Pada 10 Juli 2009 saya diundang kembali oleh PT Equity Life Indonesia Cabang palembang dan ditawarkan jenis asuransi yang sama. Tetapi, dengan iming-iming polis yang lama bisa dibatalkan setelah jatuh tempo satu tahun tidak keluar dan apabila buat polis yang baru.

Lagi-lagi saya percaya dengan perkataan Bapak Zaidan dan kredibilitas PT Equity Life Indonesia. Saya pun membuka polis baru dengan no polis 09.03269.1. Tepat satu tahun, 20 september 2009, saya menghubungi Bapak Zaidan perihal pencairan polis yang tidak jadi tersebut. Ternyata beliau mengulur-ulur waktu terus.

Setelah habis kesabaran saya pun mendatangi Kantor Equity Cabang Palembang dan bertemu dengan Area Manager Ibu Veronika Fannie. Pada pertemuan tersebut saya dijanjikan akan dibantu sepenuhnya oleh perusahaan. Akhirnya polis 12,000,000 tersebut keluar juga dengan no polis 09.06379.6 mulai polis 10 Desember 2010. Akan tetapi pembayaran dicicil 1,000,000/ bulan karena Bapak Zaidan minta keringanan. Saya pun menyetujuinya dengan pertimbangan PT Equity Life Indonesia Cabang Palembang berjanji akan membantu supaya Bapak Zaidan terus melakukan pelunasan.

Pembayaran lancar sampai dengan 10 Maret 2010. Akan tetapi sampai dengan sekarang bulan November 2010 pembayaran tidak pernah dilakukan lagi oleh Bapak Zaidan. Berulang kali saya sudah mengingatkan kepada beliau dan meminta perusahaan untuk membantu supaya polis saya dibayarkan akan tetapi tidak ada hasilnya.

Harus kepada siapa lagi saya harus meminta bantuan dan mengadu? Bukankah Bapak Zaidan berstatus karyawan PT Equity Life Indonesia Cabang palembang? Bukankah PT Equity Life Indonesia selalu berpihak dan menolong nasabahnya?

Windi
Jl DI Panjaitan No 7B RT 50 RW 20
Plaju Ulu Palembang
han_han_b@yahoo.com
08197820748

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)