Aplikasi Kartu Kredit HSBC: Tolak Dulu Baru Proses

Pada 22 Oktober saya mengajukan kartu kredit HSBC Platinum di pusat perbelanjaan. Lalu pada tanggal 4 November saya mengecek status applikasi melalui Call Center dan mesin penjawab menyebutkan bahwa applikasi telah diterima per tanggal 3 November.

Pada 5 November saya melakukan pengecekan ulang melalui Call Center 500501 dan oleh Customer Service dikatakan bahwa applikasi saya telah di-reject per tanggal 5 November. Kemudian saya  mencoba untuk memastikan kembali via mesin penjawab dan hasilnya telah di-reject. Padahal, belum ada 1 (satu) pun dari pihak HSBC yang melakukan verifikasi data atau pun survey lokasi.

Namun, pada tanggal 6 November pihak HSBC baru melakukan verifikasi data dan tanggal 8 November HSBC kembali melakukan verifikasi data lagi. Saya tidak mengerti keanehan sistem di HSBC. Yang saya mau tanyakan:
1. Mengapa applikasi saya baru masuk langsung di-reject sebelum verifikasi data? 
2. Apa setiap pengajuan kartu kredit di HSBC di-reject dulu baru diverifikasi? 

Mohon tanggapan khusus dari HSBC karena kejadian ini tidak pernah saya alami di bank lain di Indonesia. Terima kasih. 

Rahman Kosasih 
Dharmahusada Surabaya

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)