.webp)
Keluhan
BNI Call 68888 via handphone amat sangat menjengkelkan. Selain cuma diminta mendengarkan celoteh mesin juga membuang pulsa percuma atau sia-sia. Begitu juga dengan 021-57899999. Sudah diputer-puter menunggu terjawab bahwa semua petugas sedang sibuk. Tidak sesuai dengan motto yang siap melayani 24 jam.Sekalinya menyambung sempat berbicara diminta menunggu satu menit. Sudah lebih satu menit mendadak nada sambung hilang pulsa jalan terus. Padahal, Bapak Natan (Customer Service BNI) meminta nomor handphone. Namun, begitu telepon terputus tidak ada upaya dari Bapak Natan untuk menghubungi nasabah.
Benar-benar mengecewakan membiarkan nasabah menunggu tanpa kepastian (yang pasti pulsa telepon terbuang sia-sia). Apa memang seperti itu bentuk layanan yang dibanggakan. Saya berharap BNI mendengarkan juga suara konsumen. Jangan hanya pandai merayu dan menjebak konsumen dengan sikap yang tidak professional.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Rachma
Jl Irian Cinere
srachmanyah_2009@ymail.com
081319162339
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
