Mengapa di Awal Tidak Menyebut Info Point Flexi Berbayar

Masih ada saja ulah operator yang dengan sengaja merugikan pelanggannya sehingga pulsa berkurang secara signifikan. Sebagaimana yang saya alami pada kartu TelkomFLEXI. Ketika mengecek pulsa melalui *99# dan mendapat balasan:

"Pulsa: Rp. xxx.xx, Bonus SMS: xx, status ACTIVE, masa Grace xx/xx/xxxx, masa expire xx/xx/xxxx Flexi Point Reward, info ketik FP kirim SMS ke 212"

Karena saya ingin tahu jumlah point saya maka saya kirim pesan: FP ke 212. Pesan ini tidak diinformasikan bahwa untuk mengirimkan SMS ke 212 adalah jenis gratis/ berbayar (reguler/ premium) maka saya pun SMS ke nomor itu.

Setelah saya mendapatkan balasan dari 212:

"Poin Anda xx. Tkr Poin mjd TiketUndian, dptkan 20jt/mg, 100jt/bln dan GrandPrize Mbl CRV. Ketik FPM utk Mggan atau FPB utk Blnan krm ke 212, 1rb/SMS, CS 02127189212"

Namun, alangkah terkejutnya ternyata itu permainan CP nakal yang berlindung di balik promo operator. Dan, kemudian saya cek kembali pulsa saya, ternyata pulsa tersedot Rp 1100 hanya untuk mengetahui info point.

Saya sangat menyayangkan operator sebesar TELKOM ternyata turut andil untuk merugikan pelanggannya. Kalau saja memang layanan info point itu berbayar mengapa tidak disebutkan di awal. Sehingga, kita tahu konsekuensinya.

Dalam hal ini saya menuntut agar pulsa saya yang Rp 1100 dikembalikan. Karena, hal ini memang bukan kesalahan saya atas info salah yang telah diberikan oleh Telkom Flexi.

Asep Sriwijaya
asep4bb@gmail.com
02171442262
Jl WR Supratman No 10 Setu Bekasi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)