Uang Terdebet di ATM BRI

Tanggal 1 Nopember 2010 saya melakukan transaksi transfer dan pengisian pulsa transfer sukses. Namun, pengisian pulsa dua kali gagal. Setelah cek saldo ternyata uang terdebet 1 juta. Oleh karena ATM BRI ada di lokasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Surakarta segera saya menghubungi petugas BRI yang ada di lokasi KPP Surakarta. Setelah dicek memang terdebet senilai 1 juta yang tidak diketahui ke mana larinya.
 
Tanggal 2 Nopember 2010 saa menandatangani Berita Acara pelaporan ang dilampiri fotokopi KTP dan Buku Tabungan. Beberapa jam kemudian ada telepon masuk dari BRI Cabang Slamet Riyadi Surakarta yang menyatakan sudah menerima pelaporannya. Saya juga mendapat informasi kalau alasan terdebetnya masuk ke wilayah Bontang Kalimantan (jauh banget, Jaka Sembung naek Vespa mohon ditunggu prosesnya).
 
Tanggal 16 Nopember 2010 saya meminta konfirmasi lagi bagaimana prosesnya. Saya mendapat nomer HP untuk SMS, dijawab, agar menghubungi layanan 14017. Saya diterima Ibu Esther. Setelah berdialog, "mohon ditunggu 7 hari kemudian" dengan nomer layanan 1487711.
 
Hari Senin, 22 Nopember 2010 mencoba menghubungi 14017 yang dilayani Ibu Sari (kalau tidak salah dengar). Katanya berkas belum diterima. Mohon diberikan jawaban secepatnya dari pihak BRI (kita kalau mengurus di bank apa saja tanda tangan beda dikit saja ditolak walau sudah antri lama banget). Terima kasih.
 
Syarif Thoyib
Jl Nusa Indah 536 Maos Cilacap
syarif.thoyib@gmail.com 
085693772077
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)