Kecewa Kualitas Honda Genuine Parts dan Pelayanan Wahana Gunung Sahari

Pada tanggal 24 Oktober 2010 dalam acara Honda Fiesta di Cempaka Mas saya membeli spare part motor Honda MegaPro Honda Genuine Parts (HGP) pelampung indikator bensin seharga setelah diskon 15% menjadi Rp 248,900. Barang tersebut inden (hotline order) sehingga 2 minggu kemudian saya ambil di Wahana Gunung Sahari. Waktu pembelian tidak ada penjelasan sebaiknya dipasang di AHASS dan tidak ada tanda terima untuk konsumen.

Barang dipasang oleh teknisi bengkel selain AHASS dan ternyata error. Bahwa pelampung tidak berjalan. Oleh karena hal tersebut kemudian motor saya bawa ke Wahana Gunung Sahari pada hari Jumat tanggal 19-11-2010 dan sorenya dikabari bahwa proses klaim ditolak karena kabelnya diutak-atik (digunting) dan tidak utuh lagi. 

Yang menjadi pertanyaan kalau memang pelampung mudah rusak karena tingkat kerusakan atau sensitifitas barang tersebut tinggi seharusnya konsumen diberi penjelasan terlebih dahulu sehingga tidak terjebak membelinya. Jangan mencari kesalahan konsumen dengan adanya cacat tersebut. Terus di mana quality control HGP padahal ternyata barangnya mudah rusak.

Motor saya Honda MegaPro tahun 2001 dengan No Pol B 6196 UFX dan sekarang masih berada di Wahana Gunung Sahari sejak hari Jumat lalu. Saya adalah pemakai motor Honda sejati. Hal ini bisa dibuktikan dengan memiliki 3 motor Honda semuanya atas nama saya dari baru. Apakah tidak bisa dibantu mencari solusi yang menguntungkan bagi konsumen setianya?

Dengan dukungan purna jual Honda yang tidak jelas cenderung mencari kesalahan konsumen pasti lambat laun konsumen akan beralih ke produk lain yang lebih baik dan bertanggung jawab. Tanggung jawab HGP dan Wahana Gunung Sahari ternyata tidak sesuai dengan iklan besarnya di televisi. Terima kasih.

Dimas Riadi
Jl Panca Warga III Gg 39 No 10 RT 12 RW 05
Cipinang Besar Selatan Jakarta Timur
dimasriady@yahoo.com
085885808282 & 081314227478

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)