.webp)
Keluhan
Selama ini AXIS terkenal dengan paket layanan Internet yang murah. Masihkah itu berlaku saat ini? Kejadian ini bermula pada hari Sabtu kemarin ketika saya mendaftarkan paket data selama satu hari sebesar Rp 1000 dengan kuota sebesar 10 Mb. Saat itu saya isi pulsa sebesar Rp 5000. Setelah saya daftarkan pulsa saya benar berkurang menjadi tinggal Rp 4000. Saya browsing menggunakan HP untuk membuka jejaring sosial biasa. Alangkah terkejutnya ketika saya cek pulsa ternyata pulsa hanya tersisa Rp 2000. Ke manakah pulsa saya yang Rp 2000 yang seharusnya menjadi hak milik saya.
Oke, mungkin untuk sebagian orang 2000 adalah nominal yang kecil. Tapi, itu tetaplah uang dan menjadi hak saya seharusnya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya semakin bertanya-tanya. Padahal, saya tidak pernah mengikuti SMS premium seperti itu. Lantas saya coba tanyakan ke Sdri Betris layanan SMS 2324 itu untuk promo/ program apa. Alangkah mirisnya saya mendengar jawaban dari dia yang menjawab, "saya tidak tahu layan itu".
Yang ingin saya tanyakan di sini adalah apa maksud dari SMS premium (terselubung) ini? Biasanya yang saya tahu AXIS selalu mengirimkan notifikasi untuk mengikuti promo atau layanannya. Mudah-mudahan kejadian ini hanya terjadi pada saya yang jumlah kehilangan pulsanya kecil.
Bayangkan jika pelanggan lain mengisi ulang pulsa dengan jumlah besar dan mengalami kejadian yang sama seperti saya. Dan, sekedar masukan dari saya untuk semua Layanan Pelanggan AXIS dibekali pengetahuan yang lebih banyak tentang produk/ promo AXIS. SMS 2324 itu apakah termasuk promo/ layanan dari AXIS juga? Terima kasih.
Hady
Mulia Jakarta
adi_trez@yahoo.com
083898248585
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
