Seharusnya Sudah Bisa Menggunakan Bonus 100 Menit Telkomsel Itu

Berikut adalah peraturan yang ditetapkan Telkomsel mengenai salah satu tarif promo Gratis 100 menit semalaman:

* Pilih menu aktivasi "Gratis 100 Menit" di *999# lalu ikuti panduan selanjutnya.
* Setelah melakukan aktivasi pelanggan dapat menikmati 100 menit untuk panggilan ke seluruh nomer Telkomsel setelah penggunaan panggilan ke sesama nomor Telkomsel secara akumulasi Rp 3.000 untuk Kalimantan dan Sulawesi, Rp 2.500 untuk Sumatera, Jawa, Bali, Nusra, dan Rp 2.000 untuk Belitung, Pantura, dan Madura.
* Perhitungan akumulasi panggilan untuk mendapatkan Gratis 100 menit dimulai pada pukul 18:00 - 23:59 waktu setempat.
* Penggunaan Gratis 100 menit dapat dilakukan pada pukul 18:00 - 23:59 waktu setempat.
* Pendaftaran Gratis 100 menit hanya dilakukan sekali saja, dan skema untuk mendapatkan layanan tersebut akan berulang secara otomatis.

Namun, apa yang saya alami? Pertama, saya mendaftar layanan tersebut sekitar pukul 18.20. Lalu dapat konfirmasi pemberitahuan bahwa pembelian paket sedang diproses. Kemudian, saya mendapatkan lagi konfirmasi bahwa bonus telepon malam 100 menit sudah aktif.

Lalu, saya melakukan akumulasi telepon sampai Rp 2.500 tapi pulsa saya bablas habis sampai dengan Rp 4.000. Lalu, saya mencoba telepon lagi tetapi tidak bisa karena pulsa saya sudah habis. Padahal, seharusnya bonus 100 menit itu sudah bisa saya gunakan.

Namun, tidak ada pemberitahuan apa-apa setelah pulsa saya berkurang sebanyak Rp 4.000. Lalu, saya telepon Call Center dan hasilnya tidak memuaskan karena saya disuruh menunggu sampai 3 x 24 jam untuk pengecekan data. Saya tidak terima karena saya butuh malam itu juga.

Ini adalah sebuah tindakan penipuan yang mesti diperhatikan oleh calon konsumen. Apabila Telkomsel benar-benar bijak saya berharap segera menghubungi saya untuk membicarakan masalah ini. Terima kasih atas perhatiannya.

Bagas Karyadi
Bojongsari Depok
bagas_karyadi@yahoo.co.id
08567679670

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)