Masalah Paket Platinum Smart Bukan Jaringan Tapi Kartu

Saya ingin menyampaikan permasalahan pada nomor Smart saya yaitu 088 16172941. Sejak 2 minggu yang lalu kecepatan internet yang saya dapat hanya sekitar 150-170 kbps. Nomor Smart adalah jenis postpaid yang saya aktifkan saat Pameran FKI bulan Juli 2010 dan berlangganan paket Platinum selama 6 bulan.
 
Semula saya berpikir mungkin saja internet memang lagi lambat. Tetapi, setelah setelah 2 minggu berlalu kecepatan tetap seperti itu pada pagi hari, siang, dan malam.
 
Saya coba lakukan tes di kantor. Ternyata hasilnya sama saja. Kemudian saya ganti dengan nomor Smart yang lain milik teman pada modem saya. Ternyata berfungsi dengan normal (hasil speed test 1,2 Mbps paket Platinum).

Dengan demikian saya yakin bahwa modem saya tidak rusak. Permasalahan ada pada kartu saya dan juga bukan pada jaringan.
 
Mohon permasalahan ini ditanggapi dengan serius. Saya tidak rela membayar biaya internet paket Platinum namun kecepatan yang diterima hanya berkisar 150 kbps. Terima kasih atas perhatiannya.

Johanes
Taman Grisenda Blok D3/19
Kapuk Muara Jakarta Utara
johanes_wirawan@yahoo.com.sg
0818842355

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)