Delay Lion Air Rahasia Management

Saya hari Selasa, 16 November 2010 dikecewakan maskapai Lain Air. Maksud menggunakan jasa penerbangan karena memburu waktu tapi malah terlambat. Pasalnya penerbangan yang saya gunakan dengan No JT291 dengan harapan dapat lagsung conect dengan JT606 tapi setelah berangkat pukul 13.50 dari Pakanbaru dan tiba di Jakarta pk 16.00 langsung disuruh masuk ruang tunggu untuk melnjutkan penerbangan Jakarta - Jambi yang rencana take off pk 17.20.

Setelah menunggu agak lama sampai pk 17.50 baru diberi info bahwa pesawat delay sampai pk 20.30. Bagaimana ini? Setelah saya tanya pihak Lion (Bapak Hafiz) sebenarnya dia sudah tahu informasi delay sejak pk 16. Tapi, penumpang baru dikabari pk 17.55.

Apakah pihak Lion Air sengaja menunggu waktu akhir sehingga penumpang tidak minta pindah maskapai penerbangan lain?  Jika memang maksudnya demikian alangkah jelekya tanggung jawab Management Lion Air yang tidak mau bertanggung jawab. Bahkan, hanya dengan permohonan maaf dan bertanya apa yang saya bisa lakukan lagi, Pak?

Robyansjach
Jl Prof Dr Soemantri Brojonegoro Blok C No 22 Sipin Jambi
robyansjach@yahoo.co.id
0812117000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)