Keluhan
LCD TV Samsung saya (model code: LA32A450C1XXD) tiba-tiba tidak dapat dihidupkan walaupun tombol on/off ditekan. Kemudian dibawa ke Service Center Samsung di Tomang Jakarta pada hari Rabu, 10/11/2010. Setelah diperiksa oleh Teknisi divonis harus mengganti satu set PCB Main Board. Dengan harapan LCD TV tersebut dapat berfungsi seperti sediakala, saya setuju untuk mengganti PCB tersebut walaupun harganya cukup mahal.Tetapi, alangkah kecewanya saya setelah selesai diperbaiki dan dicoba di rumah dengan menyetel siaran TV lokal seperti MetroTV, TVOne, ANTV, dan lain-lain. Gambarnya banyak noise.
Sebelum rusak LCD TV Samsung tersebut dapat menangkap siaran TV lokal dengan baik. Gambarnya bersih, tajam, dan smooth walaupun hanya menggunakan antena luar (bukan TV kabel). Demikian pula ketika memutar DVD disc. Gambar yang muncul di LCD TV banyak noise, tidak bersih, tidak halus, dan tidak tajam seperti sebelum LCD TV ini rusak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya mohon tanggung jawab Samsung Indonesia untuk mengganti PCB Main Board LCD TV saya dengan kualitas yang sama baiknya dengan PCB yang lama. Kalau tidak ada tanggapan dari Samsung Indonesia saya yakin akan banyak konsumen Samsung yang akan beralih ke LCD TV merk lain yang memberikan jaminan after sales service yang lebih baik.
Taufik
Pondok Cipta No 173 Bekasi
taufikqa@yahoo.co.uk
08161903803
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.