Tidak Ada Tanggapan Keluhan Indovision Tak Kunjung "Menyala"

Pengalaman mengecewakan akhirnya saya alami dengan Indovision. Dimulai pada saat saya mendaftar untuk berlangganan Indovision melalui Sales yang sedang promo di Borma Setiabudhi. Saya merasa kagum dengan layanan yang sangat cepat. Baru satu hari saya mendaftar (tanggal 31 Oktober) esoknya petugas Indovision sudah melakukan instalasi di kantor yang saya daftarkan sebagai lokasi pemasangan Indovision.

Petugas mengatakan bahwa nanti seminggu dari tanggal pemasangan saluran Indovison akan mati selama 1 x 24 Jam. Hal ini karena akan dilakukan proses otoritasi atas pendaftaran berlangganan yang saya ajukan. Namun, apa lacur. Baru juga Indovision "menyala" di tempat saya selama 5 hari layanan itu sampai sekarang tak kunjung menyala.

Komplain sudah saya lakukan sebanyak 4 kali. Saya ditanya nomor kartu, alamat, nomor mobile phone, dan nomor aplikasi. Saya masih sabar menjawab. Tapi, sungguh saya kecewa karena sampai detik ini keluhan saya tidak pernah ditanggapi.

Sebagai pelanggan saya merasa kecewa dengan apa yang dihadapkan Indovision pada saya. Semestinya kepuasaan pelanggan adalah segalanya. Tak cukup menerima keluhan respon yang paling penting.

Saya tidak bisa dininabobokan dengan janji bahwa layanan Indovision akan segera menyala di kantor saya. Kalau mungkin cabut saja instalasi Indovison di kantor saya agar saya bisa tenang dan tidak berurusan dengan lembaga yang tak menghargai pentingnya posisi pelanggan.

Andika Dutha Bachari
Jl Dr Setiabudhi 229 Bandung
andika@upi.edu
081320350997

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)