Simcard Matrix Rusak Stok di Gerai Terdekat Tidak Kunjung Ada

Pada tanggal 6 November 2010 simcard Matrix saya (0815111888**) mendadak rusak. Kemudian saya menelepon Customer Service (CS) Matrix dan diarahkan untuk pergantian kartu yang harus diambil di Gerai Indosat. CS membuatkan laporan dan harus menunggu 1 x 24 jam.

Tanggal 9 November 2010 dikarenakan rumah saya berada di daerah Sunter maka saya request untuk disediakan di Gerai Kelapa Gading. Namun, saat menelwpon kembali tanggal 9 November 2010 CS menjawab bahwa stok kartu belum ada di Kelapa Gading.

Saya diminta datang ke Bintaro atau Bekasi. Saya bukan orang yang tidak ada pekerjaan buat jalan sejauh itu. Esoknya saya telepon masih belum ada stok kartu. CS menyatakan prosesnya 3 x 24 jam.

Sampai tanggal 15 November 2010 pun stok simcard masih belum ada di Kelapa Gading. Sedangkan saya perlu menelepon dan ditelepon. Sampai akhirnya saya harus membeli nomor baru untuk ini.

Mohon Indosat memperbaiki kualitas simcard serta pelayanannya. Terima kasih.

Eka Lestari
Sunter Bahari No 29 Jakarta Utara
diva_hihihi@yahoo.com
021-6503344/ 081511188803/ 08119880098

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)