Peraturan Tanda Tangan BCA yang Berubah

Pada tanggal 11 November 2010 saya ke BCA KCP Ancol dengan maksud untuk meng-up date alamat saya yang baru dan adanya perubahan tanda tangan. Oleh Customer Service saya diharuskan untuk menutup rekening saya yang lama dan membuka rekening yang baru dengan alasan standar BCA mengharuskan menutup rekening lama jika tanda tangannya berubah.

Saya menerima hal itu karena saya pikir itu adalah standar dan peraturan dari BCA. Tetapi, alangkah terkejutnya saya pada saat saya hendak mengurus key BCA di BCA Sudirman Customer Service memberitahukan kepada saya bahwa saya sebenarnya tidak perlu menutup rekening yang lama. Peraturan atau standar tersebut sudah [tidak, sic!] berlaku di tahun 2010 ini untuk seluruh cabang BCA mana pun.

Saya sangat dirugikan dalam hal ini karena waktu saya jadi sangat terbuang untuk mengurus kembali semua mobile banking dan ebanking untuk rekening yang baru. Sungguh sangat menyita waktu dan energi. Apakah ada yang salah dalam hal sosialisai peraturan baru di cabang-cabang BCA. Khususnya dalam hal ini BCA KCP Ancol.

Terima kasih,
Erwin Sembiring
Nasabah BCA Ancol
0811143052

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)