Penjelasan Pulsa Internet Three Kepada Bapak Dony Saputra

Menanggapi keluhan dari Bapak Dony Saputra yang dimuat pada Detik.com tertanggal 3 November 2010 sehubungan dengan perpanjangan masa berlangganan mobile broadband Tri, dengan ini kami informasikan bahwa berdasarkan catatan kami, Bapak Dony mengakses internet setelah masa berlangganan mobile broadband-nya telah habis sehingga memakan pulsa beliau atas penggunaan GPRS.

Kami telah menghubungi Bapak Dony untuk menjelaskan mekanisme autorenewal layanan mobile broadband dan beliau dapat menerima penjelasan ini.

Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Dony dan mengucapkan terima kasih atas masukan dan saran yang beliau sampaikan.

Apabila Bapak Dony memiliki pertanyaan, kritik ataupun saran seputar Tri, silakan menghubungi kami melalui nomor 200 dari 3Prabayar atau ke 089644000100 dari PSTN dan operator lain, serta melalui email ke 3Care@three.co.id.

Hormat kami,
SB Diah Pudjiastuti
Head of Customer Operations
Hutchison CP Telecommunications

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)