Kartu Kredit HSBC Curang

Saya pemegang Master Card HSBC dengan nomor 5185 3506 0248 XXXX. Selama memegang katu kredit tersebut saya tidak pernah melakukan pembayaran melebihi tanggal jatuh tempo.

Pada bulan Juli 2010 saya menelepon Customer Service untuk menutup kartu kredit saya karena jarang dipakai, kesulitan mengecek tagihan saya, tidak pernah dikirimi billing atau tagihan. Selain itu saya kesulitan mengecek tagihan setelah mendaftar e-statement. Oleh karena salah memasukkan password e-statement saya diblokir.

Saya sudah menghubungi Customer Service untuk membuka tapi mereka tidak bisa. Dan, untuk menghindari pembebanan annual fee yang jatuh tempo bulna Juli saya menelepon Customer Service HSBC. Kemudian oleh CS saya dibebaskan annual fee. Saya setuju tidak menutup kartu kredit dengan syarat HSBC akan memberitahu melalui SMS jumlah tagihan dengan mendaftarkan nomor HP saya.

Karena saya tidak merasa menggunakan kartu kredit untuk transaksi dan tidak ada pemberitahuan SMS dari HSBC mengenai jumlah tagihan. Saya sangat terkejut pada tanggal 1 November 2010. Saya ditelepon Debt Collector HSBC untuk segera melunasi tagihan saya. Telepon tersebut tidak saya tanggapi karena saya merasa tidak menggunakannya.

Tapi, keesokan harinya. Berkali-kali saya ditelepon dari pihak HSBC untuk melunasinya. Karena gerah dan penasaran saya telepon CS HSBC. Betapa terkejutnya saya ternyata tagihan yang dibebankan ke saya adalah asuransi credit shield sebesar Rp 16,000 per bulan. Untuk bulan Agustus - September telah membengkak menjadi total Rp 173.000 lebih karena adanya bunga dan denda keterlambatan pembayaran.

Yang saya sesalkan kenapa pihak HSBC tidak mengirim SMS ke saya untuk memberitahu adanya tagihan tersebut pada bulan pertama sebelum jatuh tempo? Dan, membiarkan saya terlambat selama 2 bulan berturut-turut sehingga dikenakan bunga dan denda yang fantastis hanya untuk tagihan awal Rp 16,000.

Saya sungguh kecewa dengan pelayanan kartu kredit HSBC yang tidak profesional seperti ini. Lebih kejam dari perhitungan hutang pada rentenir.

Dyah Rini
Perumahan La Jolla C11 Sidoarjo
dyah_rini02@yahoo.com
085230871870

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)